Trygghetsgaranti

90 dagers (f)love-garanti.

Vi vet at det tar tid å finne riktig mensprodukt. Kroppen din er unik, og det kan ta flere sykluser før du kjenner hva som fungerer best for deg. Derfor får du 90 dagers (f)love-garanti på ditt første kjøp – så du kan teste produktene våre helt uten risiko.

Slik fungerer det

Hva garantien innebærer

(F)love-garantien gjelder brukte produkter som er testet i henhold til vilkårene. For ubrukte produkter gjelder angreretten og returretten for uåpnede produkter – se lenger ned.

Når gjelder den?

  • I 90 dager fra kjøpsdato
  • Kun på ditt første kjøp av produktet

Hva får du?

  • Pengene tilbake
  • Eller bytte til en annen størrelse

Hva må du huske?

  • Gjelder én brukt enhet per produkttype
  • Truser må være vasket før retur
  • Du betaler returfrakten

Pakker og DUO

  • Pakketilbud med flere truser: garantien gjelder én truse. De andre må være ubrukte og uåpnede.
  • DUO-menskopp: begge koppene returneres samlet (ikke bare én).
  • Vårt tips: prøv én truse først, og la resten ligge forseglet til du vet at den passer. Da er du dekket av full returrett på de uåpnede – og av garantien på den du prøver.

Det juridiske – uten liten skrift

Uåpnede produkter – 90 dagers returrett

Uåpnede produkter med intakt forsegling kan returneres innen 90 dager fra kjøpsdato med full refusjon. Du betaler returfrakt.

Angrerett – 14 dager

Når du handler hos oss på nett, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen du mottar varen. For å bruke angreretten sender du oss en tydelig melding om at du angrer, for eksempel via kontaktskjemaet vårt eller ved å bruke angreskjemaet nederst på denne siden.

Ved bruk av angreretten betaler du selv returfrakten. Vi refunderer beløpet uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du angrer. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt.

Viktig unntak for hygieneprodukter

Menstruser, lekkasjetruser og menskopper er hygieneprodukter som leveres forseglet. Etter angrerettloven § 22 bokstav n bortfaller angreretten når forseglingen er brutt – også dersom produktet ikke er brukt. Dette er fordi vi av hygienehensyn ikke kan selge produktene videre når emballasjen er åpnet.

Det betyr i praksis:
Uåpnet pakke med intakt forsegling: full angrerett i 14 dager – og hos oss utvidet til 90 dager.
Åpnet pakke: ingen angrerett. Men (f)love-garantien gir deg likevel full refusjon på én brukt enhet per produkttype.

Skader og feil

Sjekk bestillingen din når den ankommer. Kontakt oss umiddelbart via kontaktskjemaet hvis produktet er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, så finner vi en løsning. Ved feil eller mangler dekker vi selvsagt returfrakten.

Bytte av størrelse

Feil størrelse? Ta kontakt via kontaktskjemaet med ordrenummer og ønsket størrelse, så hjelper vi deg.

Refusjon

Vi gir beskjed når vi har mottatt og sjekket returen din. Godkjente refusjoner utbetales innen 14 dager til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp. Det kan ta noen ekstra dager før banken din behandler beløpet.

Hvorfor tilbyr vi dette?

Vi er trygge på produktene våre. De er testet, trygge og laget av materialer vi selv ville hatt mot kroppen. Samtidig vet vi at overgangen fra bind og tamponger til gjenbrukbare produkter kan føles stor.

(F)love-garantien finnes for at du skal tørre å prøve – uten risiko.

Fire steg

Slik returnerer du

Ta kontaktBruk kontaktskjemaet vårt med ordrenummer og hva du ønsker å returnere. Bruker du (f)love-garantien, legg ved en kort forklaring på hvorfor produktet ikke fungerte for deg.
Få returinstruksjonerDu mottar returinstruksjoner og returadresse fra oss.
Send pakkenReturfrakt betales av deg (ca. 79 kr).
Refusjon eller bytteBehandles innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.
Valgfritt

Angreskjema

  • Til: Flove Norge AS, Even Ulvingsvei 7, 3179 Åsgårdstrand
  • Jeg underretter herved om at jeg ønsker å gå fra min avtale om kjøp av følgende varer:
  • Ordrenummer: ______________
  • Varer: ______________
  • Bestilt dato: ____________ / Mottatt dato: ____________
  • Navn: ______________
  • Adresse: ______________
  • Dato: ______________

Ønsker du å bruke angreretten, kan du kopiere teksten over inn i kontaktskjemaet vårt eller sende den per post. Skjemaet er valgfritt – en tydelig melding om at du angrer er nok.

Uten risiko

Klar til å prøve?

Flove menskopp

Flove menskopp

Glem mensen i opptil 12 timer. Prøv den i 90 dager.

379 krSe menskoppen
Flove truse

Flove truse

Light, Medio eller Heavy. Prøv én – la resten ligge forseglet.

429 krSe trusen

Spørsmål om garantien?

Skriv til oss, så svarer vi så fort vi kan.

Ta kontakt